À propos de la VoIP -5

 

Qualité de service

Certaines connexions haut débit peuvent présenter une qualité inférieure à la normale. Lorsqu'un paquet IP est perdu ou retardé sur le réseau entre deux utilisateurs VoIP, la communication vocale est momentanément interrompue. Ce phénomène est plus perceptible sur les réseaux très encombrés, lorsque les distances sont importantes et/ou lorsque les terminaux sont interconnectés. La fiabilité et la qualité vocale se sont améliorées au fil du temps et les performances de la VoIP continueront de progresser.

Il est recommandé d'exploiter la nature par paquets des médias dans les communications VoIP et de transmettre simultanément le flux de paquets du téléphone source au téléphone de destination via différents chemins (routage multi-chemins). Ainsi, les pannes temporaires ont un impact moindre sur la qualité de la communication. Dans le cadre du routage capillaire, il est conseillé d'utiliser, au niveau des paquets, des codes Fountain ou, plus particulièrement, des codes Raptor pour transmettre des paquets redondants supplémentaires, ce qui améliore la fiabilité de la communication.

Plusieurs protocoles ont été définis pour la gestion de la qualité de service (QoS) et de l'expérience (QoE) des appels VoIP. Ces protocoles incluent RTCP XR (RFC 3611), les rapports de synthèse RTCP SIP, l'annexe B de la norme H.460.9 (pour H.323), H.248.30 et les extensions MGCP. Le bloc de métriques VoIP RFC 3611 est généré par un téléphone IP ou une passerelle lors d'un appel et contient des informations sur le taux de perte de paquets, le taux de rejet de paquets (dû à la gigue), les métriques de rafales de perte/rejet de paquets (longueur/densité des rafales, longueur/densité des intervalles), le délai réseau, le délai du système final, le niveau de signal/bruit/écho, les scores MOS et les facteurs R, ainsi que les informations de configuration relatives au tampon de gigue.

Les rapports de métriques VoIP RFC 3611 sont échangés ponctuellement entre les terminaux IP pendant un appel, et un message de fin d'appel est envoyé via un rapport de synthèse RTCP SIP ou l'une des autres extensions de protocole de signalisation. Les rapports de métriques VoIP RFC3611 sont destinés à prendre en charge le retour d'information en temps réel relatif aux problèmes de QoS, l'échange d'informations entre les points de terminaison pour un calcul amélioré de la qualité des appels et diverses autres applications.

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