À propos de la VoIP -7

 

Appels d'urgence

La nature du protocole IP rend difficile la géolocalisation des utilisateurs. Par conséquent, les appels d'urgence ne peuvent pas être facilement acheminés vers un centre d'appels proche, et sont même impossibles sur certains systèmes VoIP. Il arrive que ces systèmes redirigent les appels d'urgence vers une ligne téléphonique non urgente du service concerné. Aux États-Unis, au moins un important service de police s'est fermement opposé à cette pratique, la jugeant potentiellement dangereuse pour la population.

De plus, si l'appelant est incapable de fournir son adresse, les services d'urgence peuvent se trouver dans l'impossibilité de le localiser. À l'instar des opérateurs de téléphonie mobile, plusieurs fournisseurs de VoIP mettent déjà en œuvre une solution technique. Par exemple, un grand fournisseur de VoIP exige l'enregistrement de l'adresse physique où la ligne VoIP sera utilisée. Lorsque vous composez le numéro d'urgence de votre pays, l'appel est alors acheminé vers le système local approprié. Ils disposent également de leur propre centre d'appels d'urgence qui prend en charge les appels d'urgence non routables (passés, par exemple, depuis un service logiciel non lié à un emplacement physique précis) et qui achemine ensuite manuellement votre appel une fois votre emplacement physique connu.

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